Peut-on voyager sereinement cet été ? Ce que les voyageurs doivent vraiment savoir
Depuis plusieurs semaines, nous percevons davantage d’hésitation chez les voyageurs : projets reportés, demandes en attente, décisions différées. Les tensions géopolitiques et certaines informations anxiogènes nourrissent des inquiétudes bien réelles.
Pourtant, sur le terrain, la situation est souvent plus nuancée que ce que l’on entend. Vols, carburant, sécurité, garanties : voici ce qu’il faut vraiment savoir avant de décider de voyager cet été.
Pourquoi les voyageurs hésitent cette année
Depuis le mois de mars, nous sentons de l’attentisme dans les conversations avec ceux qui nous contactent pour des projets de voyages sur mesure : un doute, un « on verra », un projet qui reste dans un coin sans que personne n’ose vraiment l’enclencher.
Les tensions dans le Golfe Persique ont évidemment laissé des traces dans les esprits, et certaines couvertures médiatiques entretiennent parfois une perception plus alarmante que la réalité observée sur le terrain.
Comme la très grande majorité des agences de voyage, nous enregistrons un ralentissement significatif des réservations pour les départs d’été. Pour les voyages de janvier à juin, notre chiffre d’affaires est en retrait d’environ 8%, et les réservations de dernière minute rattraperont peut-être une partie de ce retard. Pour les départs à partir de juillet, le recul est plus marqué encore.
Ce n’est pas une situation propre à Monde Authentique : c’est le constat partagé, à quelques nuances près, par la quasi-totalité de nos confrères.
La cause n’est pas une baisse de l’envie de voyager (elle reste intacte) mais plutôt la peur de ce qui pourrait arriver entre la réservation et le départ.
Ces inquiétudes, nous les comprenons. Mais nous pensons aussi qu’il est important de remettre certains faits en perspective.
Pénurie de carburant : faut-il vraiment s’inquiéter ?
Certains médias évoquent le risque d’une pénurie de carburant avant l’été. Regardons les faits.
La France dispose actuellement de six semaines de réserves opérationnelles, auxquelles s’ajoutent environ trois mois de stocks stratégiques mobilisables par les pouvoirs publics en cas de tension réelle.
Par ailleurs, entre 4% et 15% seulement, selon les sources, du pétrole brut consommé en France transite par le détroit d’Ormuz. Depuis le début de la crise, la France a également augmenté ses approvisionnements auprès de producteurs d’Amérique du Nord et d’Afrique de l’Ouest.
Le scénario d’une pénurie majeure affectant massivement les départs en vacances ne correspond pas, aujourd’hui, à ce que décrivent les données disponibles.
À ce jour, aucun scénario crédible ne laisse envisager un arrêt massif des voyages pour cause de pénurie de carburant.
Vols annulés : quelle est la réalité aujourd’hui ?
Les fermetures temporaires de certains espaces aériens au Moyen-Orient ont beaucoup fait parler.
En mars et avril, les compagnies majeures basées dans le Golfe comme Emirates, Etihad ou Qatar Airways, ont effectivement réduit leurs opérations. Mais au moment où nous écrivons ces lignes, Etihad et Qatar Airways assurent déjà plus de 80% de leur programme habituel, et Emirates près de 97%.
Certaines compagnies européennes ou asiatiques ont également procédé à des ajustements ponctuels sur des lignes devenues moins rentables avec la hausse du coût du carburant.
Mais là encore, il convient de remettre les chiffres en perspective : Transavia, par exemple, n’a annulé qu’environ 1,9% de sa programmation sur mai et juin, et 97% des voyageurs concernés ont été replacés sur un autre vol le jour même.
Nous sommes donc loin des scénarios les plus alarmistes parfois évoqués ces dernières semaines.
Hausse des prix des billets : ce qui est vrai… et ce qui ne l’est pas
Une compagnie low-cost espagnole très présente sur le marché français avait récemment instauré un mécanisme de supplément carburant variable après réservation, sous couvert de « promesse d’un prix juste », sous peine de refuser les embarquements.
Cette pratique a suscité une vive réaction des professionnels du tourisme et des autorités européennes. La Commission européenne a depuis rappelé qu’un billet d’avion doit afficher dès l’achat son prix final, incluant l’ensemble des frais prévisibles.
Chez Monde Authentique, les choses sont claires : le prix du voyage est garanti à l’inscription. Après facturation, nous n’appliquons aucune révision liée à une variation du prix du carburant, des taxes aériennes ou des taux de change. Nos clients-voyageurs sont tous protégés contre des variations de prix.
Chez Monde Authentique, le tarif de votre voyage est garanti après réservation. Aucun supplément ne peut être ajouté ensuite.
Les points de vigilance à connaître
Tout n’est pas anodin pour autant.
La hausse du prix du pétrole fragilise certaines compagnies aériennes déjà financièrement exposées. Le 2 mai, Spirit Airlines, compagnie nord-américaine à bas coûts, a cessé ses opérations.
Ce type d’événement reste ciblé et ne remet pas en cause l’ensemble du transport aérien mondial. Mais il rappelle l’importance de voyager avec une agence de voyage immatriculée et responsable.
En France, les agences de voyage sont juridiquement responsables de plein droit des prestations qu’elles vendent.
Concrètement, si une compagnie aérienne fait faillite avant votre départ, nous avons l’obligation de vous proposer une solution alternative, y compris en rachetant un billet à nos frais si nécessaire.
Si une compagnie aérienne faisait faillite pendant votre voyage, Monde Authentique prendrait en charge votre solution de retour.
Pendant ce temps, l’équipe de Monde Authentique continue de voyager
Ce printemps, nos créateurs de voyage prennent le parti de voyager et investissent leur temps… pour vous. Entre avril et juin, l’équipe a programmé 13 voyages de découverte ou de contrôle. Les premiers sont rentrés du terrain avec une grande bouffée d’oxygène et des informations fraîches, des contacts vérifiés, des itinéraires testés.
Ainsi, Laëtitia a visité la Slovénie, Emma les îles Eoliennes et elle s’envole le 1er juin pour la Finlande où elle a vécu 2 ans. Maëva est actuellement aux Açores, sa destination de cœur (comme l’année dernière à la même époque, au moment du démarrage de la haute saison touristique). De même Gabrielle repère actuellement tous les hébergements et sentiers de randonnée de l’île de Jersey, qu’elle a déjà explorée au printemps dernier.
Frédéric a représenté l’agence aux rencontres internationales du tourisme des îles Féroé début avril (c’était le seul voyagiste français présent). Il est ensuite parti en inspection au sud des Philippines pendant 2 semaines début mai et s’apprête à s’envoler pour Sainte Lucie, promesse de culture caribéenne authentique et de paysages à couper le souffle.
Augustin est allé en Islande il y a 15 jours et Maxime est en ce moment pour plus d’un mois en Corée du Sud. Le pays du matin calme va rejoindre notre collection de destinations dès son retour, en juin. Sorya est en Chine jusqu’à la fin du mois. Sophie revient d’Egypte et Frédéric s’y envole la semaine prochaine. Concevoir des voyages sur mesure de qualité aux pays des Pharaons est une tâche difficile et nous n’avons pas encore pris de décision quant au lancement d’une éventuelle programmation.
Ces voyages ont un objectif simple : continuer à vérifier le terrain, rencontrer nos partenaires, contrôler les prestations et maintenir un niveau d’exigence élevé pour nos voyageurs.
Nos engagements concrets pour voyager sereinement
Une assistance réelle, 7 jours sur 7
Comme chaque été, malgré la petite taille de notre équipe, nous mettrons en place un service d’astreinte disponible 24h/24 et 7j/7 pendant toute la période des grands départs, de fin juin à début septembre.
Nous l’avons démontré fin février : lorsque les circonstances l’imposent, nous sommes présents pour nos clients-voyageurs.
Un remboursement sans complication si le voyage devient impossible
Si une destination devait devenir inaccessible, ou si une situation exceptionnelle empêchait concrètement le départ, nous rembourserions intégralement les sommes versées à l’agence sous 14 jours.
Sans procédure longue et complexe.
C’est notre engagement et nous l’avons jours fait.
Un exemple : un couple de voyageurs devait partir en Thaïlande le 2 mars. Malgré toutes les solutions recherchées le 1er mars, aucun vol n’était disponible. Nous avons procédé à leur remboursement intégral dès le 3 mars.
Dans la même mesure, si c’était le vol retour qui avait été concerné, l’agence aurait racheté des billets à ses frais sur un autre vol.
L’option d’annulation sans motif
Plus que jamais utile pour ceux qui ont des doutes, nous proposons à nos clients depuis deux ans de souscrire, au moment de la réservation, une option leur permettant d’annuler leur voyage sans avoir à nous en donner la raison ni à fournir le moindre justificatif.
Concrètement, vous pouvez annuler votre voyage sans avoir à fournir de raison particulière, avec un remboursement intégral moins une franchise de 10%.
Ces derniers mois ont rappelé à quel point cette option a de la valeur. Ce n’est pas juste une assurance ordinaire : c’est une tranquillité d’esprit. Nous la recommandons plus que jamais. Cliquez ici pour en savoir davantage sur cette option
Voyager sereinement aujourd’hui, ce n’est pas croire qu’aucun imprévu n’arrivera. C’est savoir que quelqu’un sera là si cela arrive.
Pourquoi nous continuons à croire au voyage
Nous ne vous dirons pas que le monde est sans turbulences.
Mais nous vous dirons, avec de longues années d’expérience accumulée au fil des années, que voyager a toujours exigé une part d’acceptation de l’imprévu, et que c’est précisément là que le choix de l’agence fait toute la différence.
Ces dernières semaines, plusieurs centaines de voyageurs ont été victimes de la fermeture brutale d’un organisateur de voyages spécialisé sur le Japon. Ils avaient payé leurs voyages mais certains se sont retrouvés sans billet pour partir ou d’autres ont été bloqués au Japon, contraints de racheter un vol retour de leur poche pour rentrer chez eux. Aujourd’hui, le site de cet « organisateur de voyages » a fermé et ses réseaux sociaux ont été suspendus. Les clients de cet organisme se retrouvent sans solution, avec des préjudices financiers importants et aucun recours.
Pourquoi ? Parce que cet organisateur exerçait en totale illégalité, sans respecter les obligations légales applicables aux agences de voyage françaises.
Notre activité est strictement réglementée : avoir une immatriculation d’agence de voyage n’est pas un détail administratif, c’est une protection pour les voyageurs.
Avant de réserver, il est essentiel de vérifier :
- l’existence légale de l’agence,
- son immatriculation,
- ses garanties financières,
- et les protections offertes aux voyageurs.
Dans le tourisme comme ailleurs, un prix anormalement bas cache parfois un niveau de risque élevé.
Alors avant de vous engager, vérifiez bien l’existence légale et l’adhésion aux règlementations de la profession sur ce site.
Cet été, les destinations sont ouvertes, les avions décollent, nos partenaires sur place vous attendent et notre équipe reste mobilisée.
Voyager n’a jamais consisté à attendre un monde parfaitement calme.
Voyager, c’est être accompagné par des professionnels capables d’anticiper, de réagir et d’être présents quand cela compte vraiment.
Si vous avez un projet, même encore flou, même si vous n’êtes pas certain de vouloir partir, parlons-en.
Nous sommes disponibles par téléphone au 01 53 34 92 71, en visioconférence ou sur rendez-vous à l’agence.
EN RESUME
Peut-on voyager cet été malgré les tensions internationales ?
Oui. Malgré un contexte géopolitique tendu, la grande majorité des destinations touristiques restent accessibles et les compagnies aériennes maintiennent leurs opérations avec des ajustements limités.
Y a-t-il un risque important d’annulation de vols cet été ?
À ce jour, les annulations massives de vols restent très limitées. Certaines compagnies ont ajusté une partie infime de leurs programmes mais plus de 98% des vols programmés sont maintenus.
Une pénurie de carburant peut-elle empêcher les départs en vacances ?
Le scénario d’une pénurie généralisée reste peu probable selon les données actuellement disponibles. La France dispose de réserves stratégiques importantes et diversifie ses approvisionnements.
Pourquoi réserver avec une agence de voyage immatriculée ?
Une agence immatriculée offre des garanties légales importantes : responsabilité juridique, garanties financières, assistance et protection des voyageurs en cas de problème.
Que se passe-t-il si une compagnie aérienne fait faillite ?
Lorsque le voyage est réservé dans le cadre d’un forfait auprès d’une agence de voyage française, celle-ci est responsable des prestations vendues et doit proposer une solution alternative sans frais supplémentaires.
Peut-on annuler un voyage sans justificatif ?
Oui, si vous avez souscrit une option d’annulation sans motif. Cette formule permet d’annuler son voyage sans fournir de justificatif, selon les conditions prévues au contrat.