Transport aérien

Pour vous assurer un voyage des plus confortables, nous vous proposons (lorsque cela est possible) des vols directs. Certaines destinations ne sont pas desservies en direct depuis la France ; dans ce cas, nous nous efforçons de vous proposer des vols avec des correspondances rapides. Nous sélectionnons les compagnies qui offrent le meilleur service à bord comme au sol. Skytrax (l’organisme de référence de mesure de qualité des compagnies aériennes classe les compagnies en fonction d’un nombre d’étoiles (consultez www.airlinequality.com).

Au 1er décembre 2011, 7 compagnies seulement ont été certifiées compagnies 5 * : Kingfisher Airlines (Inde), Hainan Airlines (Chine), Cathay Pacific (Hong-Kong), Malaysia Airline, Qatar Airways, Singapore Airlines et Asiana (Corée). Les compagnies 4 * sont aussi de grande qualité (Air New Zealand, Emirates, Swiss...). Le "top" 5 de nos partenaires aériens (en terme de ventes en 2011) : Ethiopian Airlines, Oman Air, Malaysia Airlines, Qantas et Cathay Pacific.

Les compagnies aériennes offrent souvent des tarifs très avantageux sur certaines lignes intérieures en fonction du transporteur utilisé pour les vols intercontinentaux : c’est pourquoi il est préférable de ne pas acheter de vol intercontinental sans avoir finalisé le programme exact (surtout dans les grands pays). Consultez nous !

 Correspondants locaux

Dans l’ensemble des destinations que nous proposons, nous travaillons avec des partenaires locaux qui s’assurent du bon déroulement de votre voyage. Ils sont sélectionnés selon des critères de qualité précis. Le plus souvent, nos partenaires sont natifs du pays ; leurs équipes sont en général composées de locaux et de français. Les locaux vous transmettent leur culture et leur connaissance du pays ; leurs collègues français savent parfaitement appréhender vos désirs de découverte. Au cours de votre voyage, vous pouvez leur demander d’approfondir votre connaissance du pays, en choisissant auprès deux des excursions. Pour des raisons d’organisation des visites sur place, il est toutefois préférable de réserver vos excursions depuis la France. Outre le fait qu’ils se rendent régulièrement sur place, nos conseillers experts sont en liaison quotidienne avec nos correspondants. Nous sommes donc parfaitement au courant de l’évolution du terrain, de l’ouverture de nouveaux hôtels etc…

 Hotels

La classification des hôtels en catégories suppose de définir un nombre de critères précis. Plutôt que d’indiquer le nombre d’étoiles qui leur sont attribuées par les administrations locales, nous préférons les décrire en quelques mots-clés. Nous prenons en compte lors de nos sélections d’établissements partenaires le respect de l’environnement immédiat de l’hôtel et de la façon dont est considéré le personnel. Plutôt que le seul confort, nous privilégions la situation des hôtels, le charme de leur aménagement et leur engagement du service. Nous vous proposons des hôtels de toutes catégories : des plus simples aux plus sophistiqués. Nous sélectionnons les meilleurs hôtels de chaque catégorie.

 Assurances

La profession d’agent de voyages est l’une des plus règlementées en France. Jusqu’en 2009, toutes les agences de voyages françaises étaient titulaires d’une licence. Entre 2009 et 2012, cette licence sera peu à peu remplacée par une accréditation. Les préfectures de région (qui attribuaient les licences) et Atout France (qui délivrent les accréditations) vérifient au préalable les compétences professionnelles des candidats, leur solidité financière et leur assurance responsabilité civile professionnelle. Ces éléments sont contrôlés chaque année. Pour votre propre intérêt, ne confiez jamais vos vacances à une « agence » qui ne fournirait pas sur simple demande son numéro de licence ou d’accréditation, le nom de son assurance et celui de son garant financier.

Notre numéro de licence est le 075.05.0006. Notre assurance RCP est le GAN (police n°86.299.380) ; notre garant financier est notre banque : HSBC à hauteur de 243 904 €.

 Assistance sur place

Pour tous nos voyages, nos clients sont couverts par une assistance sur place et assurance rapatriement souscrite auprès d’EUROP ASSISTANCE. Cette assistance est incluse dans notre prix et vous garantit la prise en charge immédiate par l’un des grands noms de l’assurance mondiale en cas de problème sanitaire ou juridique sur place.

 Assurance complémentaire

Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance multirisques (comprenant en particulier l’assurance annulation) auprès d’EUROP ASSISTANCE via notre agence. Cette assurance s’élève à 4% du voyage hors taxes d’aéroport. Elle doit être souscrite au moment de l’achat de votre voyage. Consultez nous pour davantage de détails.